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課程基本背景|Basic Background of the Course

德魯克認爲:經理人是企業中最昂貴的資源,而且也是折舊最快、最需要經常補充的一種資源。建立一支管理隊伍需要多年的時間和極大的投入,但徹底搞垮它可能不用費多大勁兒。21世紀,經理人的人數必將不斷增加;培養一位經理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時,企業對其經理人的要求也將不斷提高。
企業的目標能否達到,取決于經理人管理的好壞,也取決于如何管理經理人。而且,企業對其員工的管理如何,對其工作的管理如何,主要也取決于經理人的管理及如何管理經理人。企業員工的態度所反映的,首先是其管理層的態度。企業員工的態度,正是管理層的能力與結構的一面鏡子。員工的工作是否有成效,在很大程度上取決于他被管理的方式。

组織的目的是使平凡的人做出不平凡的事
德鲁克认为:组織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
组織不能依赖于天才。因爲天才稀少如鳳毛麟角。考察一个组織是否优秀,要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效,能否使其成员的长处都发挥出来,并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组織的任务还在于使其成员的缺点相抵消。
課程基本目標|Basic objectives of the curriculum
1.輔佐篇:認識到管理上司是經理人的職責,掌握與上司有效相處的技巧;
2.共事篇:認識同事間平行關系的重要性,學習改善與同事關系的實用技巧;
3.激勵篇:提供更有效協助下屬取得績效的技巧,了解員工的成就感是激勵的原動力;
4.規劃篇:認識規劃的根本意義,學習規劃的思維方法,運用做規劃的工具;
5.決策篇:了解決策的因素和決策過程,運用5步決策法提高決策能力;
6.组織篇:认识组織环境与文化、管理者责任与自由的关系,提高利用组織资源工作的能力。
课程適合对象|The course is suitable for the object
企业中高層管理者,或后备干部
課程標准時間|Curriculum standard time
2天(6小時/天)
教學授課方式|Teaching methods
影片教學、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習
課程簡略大綱|Brief syllabus
第一章 辅佐篇-如何有效輔佐上司
本篇的輔佐上司之道將會成爲你事業的新起點!
一、管理者的使命與責任
二、輔佐上司的基本原則
三、視頻學習與模擬演練
第二章 共事篇-如何跨部門溝通協作
您是否已经意识到,同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要?而同事之间的沟通不良是结果,不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。管理者应该问自己这样的问题,“我能够为组織带来什么贡献?我的工作需要其他什么部门的配合?别的部门需要我的什么配合才能完成工作?”只有着眼于有效贡献,才能建立良好的人际关系。
一、部門溝通與合作的理念
二、如何處理同級沖突
三、爲良好人際關系與溝通承擔責任
第三章 激励篇-如何有效協助下屬
作爲經理人,您是否對激勵下屬苦無良策?對待員工的績效評估,你是否清楚它的目的?對于經理人而言,“把正確的事情做對”是最高境界,所以作爲上司有兩方面的責任:引導下屬做正確的事情;協助下屬把事情做對。協作下屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。
一、破解激勵困局
二、目標管理、自我控制與績效評估
一、高中層經理人在企業中的使命
二、德魯克著名的“3個問題”
三、目標管理與自我控制
四、規劃系統圖解讀

任何決策都帶有風險,經理人的職責是仔細界定問題,限制風險的大小,將風險降至最低。同時,經理人在做決策時,要考慮這是不是個偶然事件,如果不是,就必須爲這些一般的、常會發生的事情制定政策、規範或原則,而不能繼續以個案方式處理。
一、有效決策者的基本觀念
二、有效決策過程的五大要素

德鲁克说: “不要担心组織会限制你做什么,多花点时间想想组織能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。
一、工作的意義:“平衡”的經理人
二、管理的3大任務與管理者的5項工作
三、使组織顺畅运作的6要素
四、组織不良的症状
五、组織成员该承担什么责任
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