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如何提高銷售中的談判能力?《客戶溝通談判與銷售技能提升》销售培训课程推荐


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【課程時間】
1-2天(6小時/天,3小時/半天)
【課程收益】
1.通過學習本課程,了解和掌握專業化銷售流程八大步驟的方法與技巧。
2.客戶溝通談判的注意事項和談判的進行。
【課程特點】
本《客戶溝通談判與銷售技能提升》课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
【課程綱要】
第一章 客户谈判策略
一、商務談判技巧
1.商務談判核心流程
2.談判的策略
3.解決分歧策略
4.商務談判的語言
5.專業性的交易語言
6.留有余地的彈性語言
7.商務談判語言的運用條件
8.商務談判語言表達的技巧
9.有聲語言技巧
10.溝通談判入題技巧
11.無聲語言技巧
12.商務談判中的行爲語言
13.與不同性格的人溝通談判策略
14.談判的目的不是“取勝”而是“成功”
15.談判者最不該做的事接受對方的第一次出價
二、商務溝通談判策略
1.適當的隱藏策略
2.保持一定的彈性策略
3.避免敵對策略
4.解決分歧策略
5.誰先出牌
6.堅持和讓步策略
7.拖延策略
8.反悔策略
9.第三方策略
第二章 专业化销售技能提升
一、修煉准備
1.從學習、訓練到修煉
2.銷售人員需要的精神
3.銷售人員的專業化
4.銷售新手如何走向高手
二、電話營銷如何找對客戶,找對人
1.選對池塘釣大魚
2.如何進行開場白
3.如何通過電話找到決策人
4.如何和前台進行交流溝通
5.如何更快速的約見客戶
三、客戶類型細分以及溝通模式
1.客戶性格類型分析
2.客戶人格和購買模式分類
四、客戶接觸與信賴感建立
1.寒暄與贊美
2.消除客戶的戒心
3.微笑是公司的第一門面
拜訪養生客戶案例演練
4.客戶心理狀態及應對
5.客戶肢體語言的信息
6.意向客戶的管理
五、顧客需求分析
1.客戶需求心理分析
2.客戶需求的“冰山理論”
3.如何溝通客戶最有效
4.發問是銷售的基本功
5.聽出客戶的關鍵點
六、産品介紹—讓産品會說話
1.讓産品通俗易懂,深入到每一個客戶心中
2.別具一格的産品介紹技巧
3.專業術語的變通
4.如何讓産品介紹的更有價值
5.幾家品牌空調的導購産品介紹演練
七、異議處理
1.客戶異議的心路曆程
2.解除異議的套路
3.異議處理的原則
4.判斷真假異議
5.如何化解客戶矛盾和異議
八、成交簽約
1.臨門一腳”失利的原因
2.成交訊號辨別
3.如何進行成交
4.成交用心大于技巧
QQ:751336959
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